星巴克、百貨專櫃都在做！5項指標，看你的商品能不能「賣體驗」

以往，各界普遍認為顧客在消費時，重視的是產品、服務的基本功能和價格。一般認為「顧客在購買化妝品時，重視的是保溼力和價格」的想法，就是一個例子。像這種在購買時重視基本功能和價格等產品屬性，並從「擁有」中找到價值的消費形態，我們稱之為「物質消費」。相對的，近年來我們越來越常聽到「體驗消費」這個詞彙。...