好好說話》話才說一半，對方就不想談…其實是你的「肢體語言」害的？

「好的，我後續會再多留意這個狀況，不好意思這次造成妳的麻煩了。」Alice剛和下屬阿寬討論完近期的工作失誤，在結尾時阿寬明明很客氣地說了這些話，但Alice卻覺得聽起來怪怪的，有點對應不上的感覺……阿寬說著這些抱歉的話語時，表情卻是「面帶笑容」、雙腳站開，原來問題出在阿寬的肢體語言。...