工作量過大⋯別急著加人手、減工作！台積電的結構思考法，教你從高點看全局

這幾年在兩岸的企業授課，常有學員問我：彭老師，在解決問題的過程中，如何才不會偏向特定角度，完整思考整個問題？舉例來說，假設一個問題發生，同仁的思考面向都是針對「人」，把問題歸因在「人」身上，但完整思考整個狀況，難道沒有「人」以外的因素嗎？...