貨件延遲、冷凍商品變常溫⋯冷鏈物流之亂如何解？

黑貓的冷鏈物流在疫情期間，被衝高的生鮮配送需求衝爆，人員拚命加班，貨還是延遲不說，還有些冷凍商品，收到的時候已經是常溫，導致物流公司要緊急停止收件幾天，消化案件，但是一重新開放收貨，系統又崩潰了，無限循環，這種狀況，應該要怎麼解？...