遇到奧客客訴、主管不合理的要求，怎麼拒絕又不失禮？複誦他的話就對了！

管理知識內參，做你的線上MBA補給。什麼是「變色龍效應」？（Chameleon Effect）你是否也有這種經驗？在一場飯局裡，當一個人拿起手機查看，桌上約一半的人明明沒有急事，也會在30秒內拿起手機隨意滑一滑？...