官網出現低分負評，IKEA為何不刪掉？這樣做，其實很聰明

以前，我認為讓消費者能在官網留評價可能是危險的，萬一消費者留了負評怎麼辦？這不是很麻煩嗎？後來我發現，原來讓消費者在官網留評價的好處相當多，只要品牌有技巧性的利用正反評價，甚至能反守為攻，創造出更大的價值。以下我將討論：為何品牌官網應該盡可能讓消費者留下評價？為什麼高低分評價都有意義？...