好市多、蘋果大力投資員工，增加成本竟為零！把員工當「人」，神奇的事就發生了

先有意志，再談資源任何賽局都需要兩種籌碼才能玩下去─意志和資源。資源是有形的，很容易測量。我們談論資源時通常是指金錢，根據組織喜好或現行標準，資源可以用很多種方式來計算，像是收入、利潤、EBITDA指標、每股盈餘、現金流、創投、私募股權、股價等等。...