銀行規定，客服通話時間至少要「6分鐘」⋯竟是為了防止員工過勞？

我們都有過在工作上操勞過度，期望能盡快下班的經驗。到了下班時間，我們就可以到外頭隨意逛逛，成為他人服務的對象，享受這個悠閒快樂時光。現在我們有很多時間可以與人聊天，甚至能向業者提出特殊要求，並針對一些小問題，為他們提供身為顧客的建言。你有感受到工作與休息之間的衝突嗎？...