如何告知主管壞消息，傷害最小？3種難以啟齒的對話情境，這樣克服

即便是再厲害的溝通者，有些話很難啟齒。舉例來說，你得先承認自己的無知，才有辦法學習新知。然而，你有可能開不了口，不想讓別人知道自己的知識與能力不足的地方，尤其是如果你患有冒牌者症候群的話。在這三種困難對話的情境中，第一種最直接了當，原則很簡單，就是「坦白從寬，抗拒從嚴。...