台鐵簡訊客服暴增 旅客反映車廂吵、索熱水泡奶

台鐵統計，旅客最常反映客服狀況，票務、車廂安寧與溫度調整，占近9成，且旅客趨向以簡訊聯繫，從112年約4.5萬則，成長至113年逾12萬則，更曾有旅客求助盼提供熱水為嬰孩泡奶。...