星展併花旗客戶頻抱怨金管會：客服量能未及時到位

未署名2023/8/22 18:51

星展（台灣）銀行8月上旬整併花旗消金業務，遭客戶抱怨合併過程亂象頻傳，金管會向星展了解詳情，主因合併首日湧入近9萬通客服電話，星展客服量能未及時到位，導致客戶體驗不順暢。...