中華電信帳單異常翻倍原因找到了！他見金額暴增4倍秒嚇醒，客服、APP全卡住…業者完整道歉聲明曝光

今周刊編按：中華電信爆帳單暴增災情，不少用戶周日(11/15)反映，原本一個月999元，帳單簡訊卻告知要繳1998元，金額翻倍。一票苦主打電話聯繫客服打不通，官網與APP也出現異常。 對此，中華電信稍早已回應，因為帳務系統優化更新，造成行動電話帳單簡訊內容有誤，已即刻停止發送。後續將重新發送正確簡訊內容，造成部分客戶困擾，深表歉意。 中華電信指出，影響客戶範圍為行動電話第一周期(帳單共有六周期)非轉帳代繳客戶，該簡訊僅為繳費前的訊息通知，客戶後續仍依帳單實際金額繳費。若客戶有任何疑慮，請撥中華電信客服專線0800-080-123。 目前中華電信APP已可正常登入，業者也在APP內公告，「今日寄送之簡訊帳單資料有誤，敬請忽略，本公司後續將重新寄發正確的簡訊帳單，造成您的不便，敬請見諒。」