專訪 RACCOON AI 周益鑫：獨闢「中間賽道」的新創，怎打造解決率 80% 的客服 AI Agent？

詹姆斯科技創辦人周益鑫 於學生時代創業，之後投入代理 Zendesk，並發現亞洲市場 CRM 在地化需求。就在 ChatGPT 問世後，他打造出全新 RACCOON AI，強調人機協作賦能客服；產品以模型編排引擎、高階腳本及 AI 品管建立技術護城河。...