經濟日報客服質檢飆至100% 智生活自建 AI 連三年獎數位轉型鼎革獎
台北訊（徐妤青）全文約 1,058 字
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本文共1053字 面對缺工、人力成本上升及服務需求持續增加，企業如何兼顧服務規模與品質，成為服務業的重要課題。智生活科技透過自建地端 AI，將每月約 1.4 萬通客服電話，從過去約 5%的人工抽查提升至 100% AI 質檢，並以「智樂家 AI 服務品質閉環平台－打造一體化智慧營運體系」，日前獲頒……
本文共1053字 面對缺工、人力成本上升及服務需求持續增加，企業如何兼顧服務規模與品質，成為服務業的重要課題。智生活科技透過自建地端 AI，將每月約 1.4 萬通客服電話，從過去約 5%的人工抽查提升至 100% AI 質檢，並以「智樂家 AI 服務品質閉環平台－打造一體化智慧營運體系」，日前獲頒……