降低網購詐騙風險 北市消保官促電商導入AI監測與即時警示

為降低消費者使用電商平台遭詐騙的風險，台北市法務局消保官邀集業者與相關單位召開「電商平台消費防詐管理機制精進會議」，檢視各平台現行防詐措施，並研商導入AI監測，補強高風險訊息辨識與即時警示機制，並盼與中央共同推動將平台防詐機制納入友善電商評定項目。消保官陳建志說明，詐騙集團可能利用諧音、特殊符號、變形文字或圖片，甚至將訊息拆成多段，規避關鍵字比對及圖文審查。平台若未能掌握前後對話與交易情境，即使事後停用涉詐帳號，消費者仍可能已經匯款或交付個資。如何增強對於高風險投資、金融等內容的辨識，以及在關鍵時點發出警示，增加消費者察覺異常、重新確認交易，對預防詐騙發生，至關重要。防詐措施除了發現異常後遮蔽訊息、停用帳號外，更應在消費者尚未匯款、提供個資或被引導離開平台前，及時提醒用戶可能存在之交易風險。