全家被蝦皮逼出新戰略！統一超押寶AI管家 超商雙雄為何搶進你家社區？

i住家導入智慧管家AI，使用者甚至不必打字，對著手機說「家裡的燈壞了」，系統就會拆解需求、找到水電師傅、請你念出地址後幫忙預約。 「我到醫院做檢查的時候，經常會看到老先生、老太太們，眼睛不太好，也不太熟悉操作手機，只好到處拜託旁邊的年輕人『幫我按一下』，那就是很明顯的痛點！」謝良承說。 換句話說，統一這項服務瞄準的核心TA（目標客群），是不擅長搜尋資訊、也不愛打字的銀髮族，特別是獨居者，統一集團董事長羅智先更多次強調「一人家戶」，是零售業未來的重要趨勢。 何謂一人家戶？原來，全台灣已經有4成的家庭，是只有「一人一戶」。當一個家庭只有一個人，又很有可能是行動不方便的長輩時，所有消費行為都會變得不同。 謝良承透露，上線一個月，i住家活躍用戶達1.7萬人，包括洗衣機清潔、黑貓寄件、藥局領藥的需求，都超乎預期。而統一超敢如此重押，正是因為看準了人口結構的長期變化，已經勢不可擋。